Ao realizar o pagamento, o cliente aceita o orçamento apresentado e concorda em prosseguir com a execução do serviço conforme contrato assinado ou sem direito a reembolso em caso de desistência na ausência de contrato. A Asmarte concorda em manter sigilo sobre os dados do cliente e do serviço, além de cumprir com os prazos e qualidade padrão da empresa.

SERVIÇOS COBERTOS PELA MANUTENÇÃO PADRÃO DO SITE

  1. Aquisição, cadastro, propagação e renovação de domínio personalizado (www.seudominio.com);
  2. Aquisição, instalação e renovação de certificado de segurança SSL para que navegadores e dispositivos reconheçam o site como seguro;
  3. Hospedagem do site em servidor dedicado com monitoramento de acessos e as seguintes características: 20Gb de armazenamento SSD, 200 mil inodes, 100Gb de largura de banda, 768Mb de memória RAM, um banco de dados MySQL e backup semanal dos arquivos e banco de dados;
    1. Caso haja necessidade observada através da estatística gerada pelo monitoramento de acessos, a hospedagem padrão pode ser expandida para um servidor superior com custo adicional de R$80 mensais com 200Gb de armazenamento SSD, 600 mil inodes, largura de banda ilimitada, até 100 contas de email profissional, 1536Mb de memória RAM, um banco de dados MySQL e backup diário dos arquivos e banco de dados
  4. Atualizações periódicas de sistema e segurança contra ataques cibernéticos programadas em dias e horários de baixo fluxo de acessos para garantir funcionamento pleno do site;
    1. Durante o período de atualizações o site entra em modo de manutenção por até 2 horas para atualizações de rotina e até 12 horas para atualizações extraordinárias;
    2. Os dias e horários de manutenção serão definidos pela Asmarte através da estatística gerada pelo monitoramento de acessos;
  5. Garantia de estabilidade do sistema e funcionamento pleno do site diariamente;
    1. Caso haja necessidade de fazer algum reparo durante o funcionamento do site em horário de uso, tal reparo deve ser feito em até 90 minutos para que não prejudique a rotina de uso do sistema.
  6. Atualização semanal do sistema WordPress, temas e plugins fazendo testes de funcionalidades antes, durante e depois de cada atualização para que não haja conflitos com os módulos do sistema.

 

Serviços não cobertos pela manutenção padrão

Os seguintes podem ser realizados sob demanda, com pagamento à parte para cada requisição. Caso o cliente queira contratar outra empresa para realizar algum desses serviços em seu site, ela pode fornecer os dados de acesso do usuário de administração. A Asmarte não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros. Caso haja algum problema com um serviço prestado ou modificações feitas pelo próprio cliente ou por terceiros, a Asmarte pode recuperar o último backup ativo em sistema gratuitamente ou fazer reparo mediante pagamento adicional com taxa a partir de R$600 a depender do problema apresentado pelo sistema.

Os serviços não cobertos pela manutenção padrão são:

  • Inserção de novas funções ou alteração das já existentes;
  • Modificações de design do site;
  • Inserção de conteúdo ou páginas novas;
  • Criação de usuários e cargos novos;
  • Cadastro de produtos e categorias em loja e cardápio;
  • Criação de textos e imagens para adicionar ao site;
  • Gestão de pedidos;
  • Atendimento aos clientes do site;