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Iniciar uma conversa

• Oi, meu nome é _Sophia_ e trabalho na *Asmarte* Somos especialistas em tecnologia para pequenas e médias empresas, com serviços de _baixo custo_ e _alta qualidade_.
  Encontrei seu CNPJ na internet e pensei que poderíamos falar sobre _criação de site_ e _gerenciamento de redes sociais e campanhas_.
  *Posso te enviar um PDF com uma pequena apresentação sobre nossos serviços e preços?*
  _Podemos conversar sobre isso? Você tem interesse?_
• Olá, eu me chamo Sophia e faço parte da equipe da Asmarte. Nós somos uma empresa que se dedica à tecnologia para pequenas e médias empresas, oferecendo serviços de alta qualidade a preços acessíveis.
  Encontrei o CNPJ da sua empresa na internet e pensei que seria interessante conversarmos sobre suas dificuldades tendo uma empresa, e como a tecnologia pode ser uma aliada principalmente na criação de site, gerenciamento de redes sociais e campanhas.
  Fala comigo! Você tem interesse nesse assunto? Posso enviar um PDF com uma pequena apresentação e, a gente pode conversar sobre isso. Que tal?

Oferecer a entrega da apresentação da empresa

• Posso mandar o arquivo por aqui mesmo? É uma apresentação bem curtinha em PDF.
• Posso te enviar o arquivo por aqui mesmo? É um PDF curto.
• Posso te mandar o arquivo por aqui sem problemas. É um documento em PDF.

Antes de mandar o arquivo

• Obrigada! Vou te mandar agora essa apresentação. Ela é bem curtinha e tem nossos serviços, planos e preços.
• Muito bom! Vou te mandar aqui agora.
• Ótimo! Vou te enviar agora.
• Certo! Já tô enviando.
• Excelente! Já estou encaminhando para você.

Notificar que vai aguardar retorno sobre a apresentação

• Espero que você ache a apresentação interessante! Vou esperar seu retorno pra que a gente possa falar mais sobre. Quero entender melhor suas necessidades e o que você tem em mente.

Cobrar retorno sobre a apresentação

• Ei, tudo bem por aí? Vim dar um toque para saber se viu a apresentação. O que achou?

Enviar propostas específicas

• Aqui na Asmarte a gente está com uma promoção para aumentar nosso quadro de clientes. Quero te convidar para conhecer nossa promoção ativa só até o dia 31 de Maio.
  (mandar imagem da promoção)
  Você pode ver melhor essa promoção na página de preços e planos em nosso site https://asmarte.com/precos-e-planos

Cobrar retorno sobre propostas específicas

• E aí, conseguiu dar uma olhadinha na nossa promoção? A gente pode conversar sobre ela?

Emendar a conversa pós apresentação

• E a sua empresa já tem um site? Como estão as redes sociais? 
• Você já tem algum tipo de planejamento pro crescimento da empresa?
• Você tem conseguido lidar com a administração e todas as operações sozinho? 
• Geralmente os desenvolvedores cobram muito caro para fazer um site por que eles não diferenciam o preço entre os portes das empresas. Não faz sentido cobrar de uma empresa pequena o mesmo valor que é cobrado de uma empresa grande. O nível de dificuldade é diferente. 
• Como a maior parte das empresas precisa de acompanhamento pra manter o site funcionando e pra operar ele no dia-a-dia, a Asmarte tem planos de pagamento mensal pra cuidar disso pra você. Então você não precisa se preocupar com a rotina. Um exemplo é um planos que custa R$289.
• Se você tiver pensativo ou indeciso, pode experimentar nossa degustação. Você paga R$215 uma única vez pra aderir à promoção ativa e a gente te oferece alguns serviços de degustação por 2 meses. Esse é um bom começo: 
  • Criação de um site personalizado
  • Cadastro de até 50 produtos
  • Gestão de pedidos
  • Suporte online ao cliente sobre pedidos realizados
  • Criação de até 8 postagens por mês
  • Criação de 1 campanha por mês
  • Aquisição de domínio personalizado
  • Manutenção de sistema e prevenção de fraudes

Cliente não tem interesse

• Obrigada pela atenção! Desculpa o incômodo. Se em algum momento precisar, pode falar comigo por aqui mesmo. Espero que tenha um bom dia ✨

Quando receber respostas automáticas

• Por esse contato eu consigo falar com um administrador ou gerente da empresa?
  Tenho um material bacana que eu queria mostrar pq sei que é de interesse da administração, mas não sei por onde mandar.

• Com esse contato, eu consigo falar diretamente com algum administrador ou gerente da empresa? Eu tenho um material bacana que eu queria mostrar, porque eu sei que é do interesse da administração, mas eu não faço ideia de como mandar.

• Esse contato aqui me dá acesso aos administradores ou gerentes da empresa? Eu tenho um conteúdo legal que eu queria compartilhar, porque eu acho que a administração pode se interessar, só que eu tô meio perdido sobre como enviar.

• Dá pra eu falar com um dos gerentes ou administradores da empresa por esse contato? Tenho um material super bacana que eu queria mostrar porque eu sei que é importante para a administração, só que eu não tô muito certo de como enviar.

• Por este contato, é possível entrar em contato com um administrador ou gerente da empresa? Tenho um conteúdo interessante que gostaria de apresentar, pois sei que é relevante para a administração, porém não sei a quem enviar.

Forçar interação do cliente ausente

• Olá! Só queria verificar se ainda está interessado em nossos serviços/produtos. Se você tiver qualquer pergunta ou precisar de mais informações, por favor me avise.

• Olá! Tudo bem? Queria dar um toque para saber se ainda tem interesse em nossos serviços/produtos ou se já encontrou o que procurava. Se precisar de ajuda, estou aqui para ajudar.

• Ei, tudo bem? Só queria checar se ainda tem interesse em nossos serviços/produtos. Caso tenha mudado de ideia, tudo bem também, só me avisa.

• Olá, tudo bem? Percebi que não recebi mais nenhuma resposta sua sobre nosso último contato. Gostaria de saber se ainda tem interesse em saber mais sobre nossos produtos/serviços.

Argumentos para clientes que acham que não precisam de um site

• Já reparou que as empresas mais procuradas e pelos clientes e com mais credibilidade sempre tem um site? É mais profissional.
• Vou te dar uma coisa pra pensar: se hoje você pudesse colocar sua empresa no patamar de outra empresa da mesma área, que empresa seria essa? Essa empresa tem um site, né?! 
• É importante automatizar algumas coisas pra que a gente invista esforços em coisas mais desgastantes que precisam de uma pessoa resolvendo.
• Quando você vende só pelo Instagram e pelo Whatsapp, precisa estar online o tempo todo e responder o cliente o mais rápido possível. Se você fizer todo o esforço para atrair o cliente para suas redes sociais e demorar 5 minutos para atender ele, o desejo da compra pode passar. 

Diversos

• E aí, conseguiu dar uma olhadinha na nossa proposta? Quer fazer alguma alteração, ou tirar alguma dúvida?
• Ei, tudo bem por aí? Vim dar um toque para saber se viu a apresentação. O que achou?
• Oi, tudo bem? Vim saber se viu a apresentação. O que achou?
• Oi, tudo bem? Imagino o quanto você deve estar ocupado por aí. Vim só dizer que estou no aguardo de uma resposta, tá?!
• Olá, boa tarde! Imagino o quanto você deve estar ocupado por aí. Mas vim aqui só pra dizer que estou no aguardo de uma resposta, tá?!

Insights

Principais dificuldades de um empresário que não vende em site

1. 1. Restrição geográfica: Sem um site, as vendas são geralmente limitadas ao alcance das redes sociais e da área de cobertura dos representantes de vendas, o que pode restringir o público-alvo e, consequentemente, o potencial de vendas.

   2. Dificuldade em escalar o negócio: Sem um site, o atendimento humano pode ser a única forma de vendas, o que limita a capacidade de lidar com um grande volume de pedidos. Isso pode dificultar a expansão do negócio para outras áreas ou mercados.

   3. Ausência de uma plataforma centralizada para gerenciar vendas: Sem um site, pode ser difícil manter um registro de todas as vendas e gerenciar o fluxo de trabalho de vendas e atendimento ao cliente. Isso pode levar a uma menor eficiência e atrasos no processo de vendas.

   4. Dificuldade em fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços: Sem um site, pode ser difícil fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços para potenciais clientes. Isso pode levar a um menor interesse ou entendimento do público-alvo sobre o que a empresa oferece.

   5. Falta de recursos para atender à demanda: Se a empresa se depara com um aumento súbito na demanda devido a uma campanha publicitária bem-sucedida ou a um evento promocional, a falta de um site pode tornar difícil lidar com um volume maior de pedidos. Isso pode resultar em pedidos atrasados ou insatisfação do cliente.

   6. Dificuldade em competir com outras empresas que vendem online: Empresas que vendem apenas por meio de atendimento humano e redes sociais podem enfrentar dificuldades em competir com empresas que vendem online, especialmente em termos de preços e alcance de mercado.

Por que um empresário deveria contratar uma empresa para gerenciar seu site ecommerce, os pedidos gerados e seus marketplaces?

1. 1. Expertise e experiência: Uma empresa especializada em gerenciamento de e-commerce tem expertise e experiência em gerenciar sites, processos de pedidos e marketplaces. Eles podem trazer conhecimentos técnicos, estratégias de marketing, experiência em atendimento ao cliente e muito mais para ajudar a empresa a ter sucesso em suas operações de e-commerce.

   2. Maior eficiência: A terceirização do gerenciamento do e-commerce permite que a empresa se concentre em suas principais atividades, enquanto a empresa contratada se concentra em gerenciar o site de e-commerce e processos de pedidos. Isso pode aumentar a eficiência da empresa e permitir que ela se concentre em outras áreas importantes do negócio.

   3. Redução de custos: Uma empresa especializada em gerenciamento de e-commerce pode ter recursos compartilhados, como uma equipe de atendimento ao cliente e processos de logística já estabelecidos, o que pode reduzir os custos da empresa contratante.

   4. Melhoria na experiência do cliente: Uma empresa especializada em gerenciamento de e-commerce pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, oferecendo opções de pagamento mais flexíveis, entregas mais rápidas, atendimento ao cliente de alta qualidade e muito mais.

   5. Acesso a tecnologia e ferramentas: Uma empresa especializada em gerenciamento de e-commerce pode ter acesso a tecnologia e ferramentas avançadas que a empresa contratante pode não ter. Isso pode permitir que a empresa contratante tenha um site de e-commerce mais avançado, opções de pagamento mais seguras, gerenciamento mais eficiente de pedidos e muito mais.

   6. Escalabilidade: Uma empresa especializada em gerenciamento de e-commerce pode ajudar a empresa contratante a lidar com picos sazonais de vendas e crescimento rápido, fornecendo recursos adicionais conforme necessário. Isso pode permitir que a empresa contratante expanda rapidamente seus negócios de e-commerce e aproveite novas oportunidades.

Principais dificuldades de um empresário que não gerencia suas redes sociais

1. 1. Perda de oportunidades de vendas: As redes sociais podem ser uma fonte importante de tráfego e vendas para os negócios. Ao não gerenciar as redes sociais, as oportunidades de alcançar novos clientes e aumentar as vendas podem ser perdidas.

   2. Perda de conexão com os clientes: As redes sociais são um canal importante para manter contato com os clientes e obter feedback sobre produtos e serviços. A falta de gerenciamento das redes sociais pode levar a uma desconexão com os clientes e à perda de oportunidades de melhorar a experiência do cliente.

   3. Perda de visibilidade: As redes sociais são um canal importante para aumentar a visibilidade da marca e promover produtos e serviços. A falta de gerenciamento das redes sociais pode levar à perda de visibilidade da marca e a uma menor conscientização do público-alvo.

   4. Dificuldade em lidar com críticas e reclamações: As redes sociais podem ser um canal para críticas e reclamações dos clientes. Sem gerenciamento adequado das redes sociais, pode ser difícil lidar com essas situações e resolver os problemas dos clientes.

   5. Perda de oportunidades de engajamento: As redes sociais são uma oportunidade para se conectar com os clientes e engajá-los com a marca. A falta de gerenciamento das redes sociais pode levar à perda de oportunidades de engajamento e interação com os clientes.

   6. Perda de oportunidades de marketing: As redes sociais são uma ferramenta de marketing importante para os negócios. Sem gerenciamento adequado das redes sociais, pode ser difícil criar e executar estratégias de marketing eficazes.